La gestion des stocks sur PrestaShop

La gestion des stocks est un point d’attention essentiel pour tout site e-commerce, car elle a un impact direct sur la satisfaction du client, les ventes et la rentabilité de l'entreprise. 

Une gestion efficace permet de s'assurer que les produits sont disponibles pour les clients au moment où ils en ont besoin, et évite les ruptures de stock qui peuvent nuire à la réputation de la boutique en ligne et faire fuir les clients.

Cependant, la gestion des stocks est une tâche complexe qui peut être difficile à gérer pour les propriétaires de sites e-commerce. Elle implique de suivre de nombreux indicateurs tels que le stock produits en temps réel, le taux de rotation des stocks, les délais de livraison des fournisseurs, les commandes en attente et les retours clients. De plus, le stock peut être affecté par des aléas externes tels que la saisonnalité, les tendances du marché et les changements dans la demande des consommateurs.

Dans cet article, nous allons fournir des conseils pratiques pour une gestion efficace des stocks sur un site PrestaShop. L’objectif est de vous montrer comment améliorer votre gestion, réduire les coûts et maximiser les ventes tout en optimisant la satisfaction des clients.

Sommaire : 

• La gestion des stocks dans PrestaShop

• Les solutions externes à PrestaShop

  • Merlin backoffice

  • Tableau comparatif entre Merlin BackOffice et PresShop 1.7

  • Store commander

  • Tableau comparatif entre Store Commander et PrestaShop 1.7

• Le suivi des stocks

  • Zoom sur les modules de notification clients

  • Les modules de suivi disponibles sur PrestaShop 

• La gestion des retours

• Les rapports de stock

La gestion des stocks dans PrestaShop

PrestaShop 1.7 ne propose pas beaucoup de façon de gérer les stocks. La prise en main est assez simple, puisque l’outil vous limite à une définition des stocks très basique : 

• stock physique : la quantité de produits disponibles en magasin. 

• stock réservé : la quantité de produits pour une commande en cours. 

• stock disponible : la différence entre stock physique et réservé.

Les différentes options de gestion proposées par PrestaShop 1.7 :

• L’édition simple : vous ajoutez tout simplement manuellement la quantité de produits que vous souhaitez ajouter ou retirer.

• L’édition multiple : pour éditer plusieurs produits à la fois.

• L’édition en masse : pour éditer l’ensemble de vos produits en une seule action.

Les solutions externes à PrestaShop

Si vous ne trouvez pas entière satisfaction dans les outils très sommaires proposés par PrestaShop, des solutions externes existent pour avoir une gestion des stocks encore plus fine. 

Sitolog Merlin Backoffice 

Merlin BackOffice, de la société Sitolog, est un logiciel de gestion du catalogue PrestaShop tiers qui offre plusieurs avantages par rapport aux solutions de gestion des stocks intégrées de PrestaShop. Voici quelques-uns des avantages les plus importants :

1. Gestion des stocks en masse.
   Merlin Backoffice permet de modifier un grand nombre de produits ou déclinaisons en une seule opération. Cela est vrai en particulier pour les stocks. Vous pourrez en quelques clics remplacer, augmenter ou diminuer ou recalculer  les quantités disponibles à la vente sur une sélection d'un grand nombre de produits ou de catégories.

2. Gestion multi-boutiques.
   Merlin Backoffice est capable de gérer plusieurs eshop d'un seul endroit, ce qui simplifie la vente multi-canal et autorise la centralisation de la gestion des produits et des commandes.

3. Automatisation de la gestion des stocks.
   Merlin BackOffice permet d'automatiser les tâches de gestion des stocks, telles que la réception des stocks, la mise à jour des niveaux de stock, la gestion des alertes de stock bas et la génération de rapports de stock. Un gain de temps intéressant pour les propriétaires de boutiques en ligne.

4. Fonctionnalités avancées de gestion des stocks.
   Merlin BackOffice offre des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, telles que la gestion des stocks par emplacement, la gestion des entrepôts multiples et mouvements de stocks entre entrepôts, les stocks physiques, réels et réservés et la gestion des fournisseurs. Ces fonctionnalités permettent une gestion plus précise et efficace des stocks.

5. Personnalisation des rapports.
   Merlin BackOffice permet de personnaliser les rapports de stock en fonction des besoins de l'entreprise. Cela permet de suivre les indicateurs clés de performance, tels que le taux de rotation des stocks, le chiffre d'affaires par produit, la couverture de stock par produit, les marges bénéficiaires et les niveaux de stock.

6. Réalisation des inventaires.
   Merlin Backoffice intègre un outil d'inventaire. Que vos produits possèdent ou pas des codes à barres (que vous pouvez d'ailleurs également générer avec l'outil), donc avec ou sans douchette, vous pouvez rapidement inventorier (compter)  les produits physiquement présents dans votre stocks. Sauvez le résultat dans un fichier pour la comptabilité ou pour synchroniser  les stocks dans PrestaShop.

7. Merlin Backoffice est aussi un outil d'export et d'import des stocks dans ou depuis des fichiers CSV ou Excel.
   Très efficace est rapide pour synchroniser les stocks vers des bases ou plateformes tierces, comme les places de marché ou celles des fournisseurs.

8. Support client et formation.
   Merlin BackOffice offre un support client et une formation pour aider les propriétaires de sites e-commerce à utiliser efficacement le logiciel de gestion des stocks. 

Tableau comparatif entre Merlin BackOffice et PrestaShop 1.7

Store commander

Store Commander, de la société Mise en Prod, est une surcouche applicative pour optimiser l’usage au quotidien de votre backoffice PrestaShop. Par des actions de masse, vous pourrez structurer vos données (produits, clients et commandes) dont celles relatives à la gestion de stock.
Voici quelques-unes des actions sur les stocks et leur gestion que vous pourrez effectuer :

1. Gestion avancée des stocks produits et déclinaisons.
   Store Commander permet une gestion avancée des stocks des produits ainsi que des déclinaisons de façon fluide et rapide. Les options d’édition en masse proposées par Sc représentent un gain de temps quant à la gestion des stocks et des emplacements des produits.

2. Import et export csv de données en masse.
   Les outils d’import et d’export csv intégrés à Store Commander permettent une gestion en masse des données d’une boutique PrestaShop, incluant les produits, les clients ainsi que les commandes (export uniquement).

3. Automatisation des mises à jour de stocks.
   Les stocks peuvent être mis à jour régulièrement et automatiquement grâce à la mise en place de tâches cron via Store Commander.

4. Génération automatique des inventaires.
   Store Commander propose un outil de douchette qui permet aux marchands de maintenir les stocks sur leur boutique PrestaShop en scannant les codes-barres produits. Pour aller plus loin, un export csv permet de réaliser des inventaires de stock en temps réel.

5. Gestion des commandes et des clients.
   Avec Store Commander, les marchands PrestaShop peuvent traiter rapidement et facilement leurs commandes au quotidien, mais aussi maintenir la relation clients grâce à ses interfaces dédiées.

6. Gestion multiboutiques.
   Store Commander permet de gérer plusieurs boutiques en ligne à partir d'un seul endroit, ce qui simplifie la gestion de plusieurs canaux de vente et permet de centraliser la gestion des produits et des commandes.

7. Personnalisation du backoffice.
   Store Commander offre la possibilité de personnaliser l’interface backoffice en fonction des besoins de l’entreprise et de ses utilisateurs, afin d’optimiser la navigation et augmenter la productivité.

8. Intégration possible de panneaux de gestion pour outils externes (logistique, ERP, etc).
   Il est également possible avec Store Commander de créer des tableaux de bord afin de gérer des outils externes tels que des ERP, ou des outils de logistique par exemple.

9. Support et formation clients.
   Store Commander offre un support client très réactif ainsi que des formations dédiées, pour aider les marchands PrestaShop à optimiser leur temps au quotidien quant à la gestion du catalogue, des commandes et des clients. Une présentation de 30 minutes est proposée dès l’installation du module.

Tableau comparatif entre Store Commander et PrestaShop 1.7

Le suivi des stocks

Le suivi des niveaux de stock est essentiel pour maintenir un nombre de produits disponible optimal, répondre à la demande des clients tout en évitant les pertes et les coûts de stockage inutiles. Il existe différentes méthodes pour suivre les niveaux de stock :

1. Suivi manuel : vous effectuez un suivi manuel des niveaux de stock en utilisant la liste des produits dans votre catalogue PrestaShop ou une feuille de calcul externe si vous souhaitez une vue globale et synthétique des stocks par déclinaison (le catalogue PrestaShop n’affichant qu’une somme). Bien que cette méthode soit la moins coûteuse, elle est également la plus sujette aux erreurs, la plus longue et la moins efficace.
   Pour vous aider dans cette tâche vous pouvez utiliser le module natif ‘Alertes par emails” (ps_emailalerts) qui peut, entre autre chose, vous avertir automatiquement quand le stock d’un produit passe sous un seuil déterminé.

2. Utilisation d'un système de gestion des stocks tiers : 

   1. Logiciel de gestion PrestaShop tiers, tel que Merlin BackOffice, qui permet de centraliser la gestion des stocks de plusieurs canaux de vente, d'automatiser les tâches de gestion des stocks et de suivre les niveaux de stock en temps réel.

   2. Gestion commerciale ou ERP qui gère les stocks de votre entreprise et se synchronise avec PrestaShop via un module tel que, par exemple, ceux de la société Atoo Next.

3. Utilisation d’un module de gestion de stock ou d’entrepôts. Plusieurs modules permettent d’étendre les possibilités natives de PrestaShop, retrouvez les dans la catégorie Gestion de Stocks et des Fournisseurs du site PrestaShop addons.

Le choix de la méthode la plus appropriée dépend des besoins spécifiques de votre site e-commerce et de votre entreprise. 

• Si vous avez un petit catalogue de produits et un faible volume de ventes, le suivi manuel peut suffire. 

• Si vous avez un catalogue important ou plusieurs canaux de vente et que vous voulez centraliser la gestion des stocks, l'utilisation d'un système de gestion des stocks tiers ou d’un module sera une bien meilleure solution.

Zoom sur les modules de notification clients

Les modules de notification clients pour le retour en stock permettent aux clients de s'inscrire pour être avertis lorsque les produits en rupture de stock sont à nouveau disponibles. 

Les modules de notification clients pour le retour en stock sont généralement facilement configurables dans PrestaShop et peuvent être personnalisés pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

En plus de permettre aux clients de recevoir des notifications, certains modules permettent également de lister en back-office les produits que les clients souhaitent voir revenir en stock. Cela peut aider les propriétaires de sites e-commerce à identifier les produits les plus demandés et à planifier leur réapprovisionnement en conséquence.

Les modules de suivi disponibles sur PrestaShop 

Il existe de nombreux modules de notification clients pour le retour en stock disponibles pour PrestaShop, en voici une sélection :

1. Out of Stock Notifications - Back In Stock Alerts : Ce module, qui est le mieux noté sur Addons, permet aux clients de demander à être notifié du retour en stock d'un produit. Du côté backoffice on peut consulter les demandes de chaque client mais aussi le cumul de demandes par produit. Très pratique pour repérer les produits les plus demandés.

2. Produit hors stock - emails et nombre de demandes : Ce module permet au e-commerçant de connaitre les clients ayant demandés une alerte en cas de retour en stock. Ces derniers sont également informés par emails lors du retour en stock ou lors de l'arrêt de la vente d'un produit pour lequel ils ont souhaité être notifié.

3. Alertes de stock : un module PrestaShop payant qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des alertes de stock. Les clients peuvent s'inscrire pour être informés par e-mail, SMS ou notification push, et les propriétaires de sites e-commerce peuvent voir les produits les plus demandés en back-office. Le module offre également des fonctionnalités pour gérer les niveaux de stock et les alertes pour chaque produit.

4. Notify Me : un module PrestaShop payant qui permet aux clients de s'inscrire pour être informés lorsque les produits sont de nouveau en stock. Le module offre par ailleurs des fonctionnalités pour personnaliser les e-mails de notification envoyés aux clients.

5. Back in Stock : un module PrestaShop payant qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des alertes de stock. Les clients peuvent s'inscrire pour être informés par e-mail, SMS ou notification push, et les propriétaires de sites e-commerce peuvent voir les produits les plus demandés en back-office. Le module offre également des fonctionnalités pour personnaliser les e-mails de notification envoyés aux clients et pour gérer les niveaux de stock et les alertes pour chaque produit.

Ces modules peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

La gestion des retours

PrestaShop propose plusieurs outils de gestion des retours pour aider les propriétaires de sites e-commerce à traiter rapidement les remboursements ou les échanges et réintégrer les produits retournés dans le stock. Voici un aperçu de ces outils :

1. Demande de retour : les clients peuvent créer une demande de retour directement depuis leur compte client. Cela permet de suivre les retours de produits de manière plus efficace et d'automatiser le processus de traitement des demandes de retour.

2. État des retours : l'état des retours offre un suivi des demandes de retour de chaque client et de mettre à jour l'état des retours en temps réel. Cela permet de suivre le statut de chaque retour de produit et de communiquer avec les clients sur l'avancement de leur demande.

3. Traitement des remboursements : les remboursements peuvent être traités directement depuis le back-office de PrestaShop. 

4. Échanges de produits : les échanges de produits peuvent également être traités directement depuis le back-office de PrestaShop. 

5. Réintégration des produits retournés dans le stock : les produits retournés peuvent être réintégrés dans le stock en utilisant les outils de gestion des stocks disponibles dans PrestaShop. 

Les rapports de stock

PrestaShop propose plusieurs outils de rapport pour suivre les niveaux, les mouvements, les coûts d'achat et les ventes. Ces outils permettent aux propriétaires de sites e-commerce de prendre des décisions éclairées en matière de gestion des stocks en fournissant des informations précises et en temps réel sur les niveaux de et les ventes de chaque produit. Voici un aperçu de ces outils :

1. Rapports de stock : ils suivent les niveaux de stock de chaque produit en temps réel. 

2. Rapports de mouvements de stock : ils indiquent les mouvements de stock de chaque produit, tels que les réceptions de marchandises, les transferts de stock et les retours de produits. 

3. Rapports de coûts d'achat : ils résument les coûts d'achat de chaque produit. Cela vous permet de suivre les dépenses d'achat de chaque fournisseur et de planifier les achats en conséquence.

4. Rapports de ventes : ils offrent le suivi des produits les plus et moins vendus et de planifier les réapprovisionnements en conséquence.

En conclusion, la gestion des stocks est un élément clé pour tout site e-commerce, car elle permet d'assurer la disponibilité des produits pour les clients tout en évitant les coûts de stockage inutiles. PrestaShop propose de nombreux outils pour aider les propriétaires de sites e-commerce à gérer efficacement leurs stocks, tels que la gestion des fournisseurs, la gestion des retours et les outils de rapport.

Cependant, la mise en place et la gestion de ces outils peuvent être complexes et nécessitent une expertise en matière de PrestaShop. 

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